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Allgemeine Geschäftsbedingungen für Timewizz

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Timewizz, mit Sitz in Graz, Österreich (nachfolgend „Anbieter“), und ihren Kunden in Bezug auf die Nutzung der Online-Plattform Timewizz.
  2. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, nicht Vertragsbestandteil.

§ 2 Vertragsgegenstand

  1. Der Anbieter stellt eine Online-Plattform zur Verfügung, die Dienstleistungen im Bereich der Zeiterfassung, Planung, Vorabrechnung und Mitarbeiterübersicht umfasst.
  2. Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Webseite des Anbieters.
  3. Der Kunde kann nur ein regstriertes Unternehmen sein. Endkonsumenten sind als Kunden ausgeschlossen.

§ 3 Nutzungsbedingungen

  1. Verbot der missbräuchlichen Verwendung: Der Kunde verpflichtet sich, die Online-Plattform Timewizz nicht missbräuchlich zu verwenden. Missbräuchliche Verwendung umfasst, ohne darauf beschränkt zu sein, das Einbringen von schädlicher Software, das Durchführen von Cyberangriffen, das unbefugte Zugreifen auf oder Manipulieren von Daten, das Verbreiten rechtswidriger Inhalte sowie jegliche Nutzung, die gegen geltende Gesetze verstößt.
  2. Sicherheit und Vertraulichkeit von Zugangsdaten: Der Kunde ist für die Sicherheit und Vertraulichkeit seines Passworts und seiner Zugangsdaten verantwortlich. Er verpflichtet sich, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um unbefugten Zugriff auf sein Konto zu verhindern. Der Kunde hat den Anbieter unverzüglich zu informieren, falls er Kenntnis von einer Sicherheitsverletzung oder einem unbefugten Gebrauch seines Kontos erlangt.
  3. Systemanforderungen: Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine Internetverbindung, seine Hardware und seine Software den technischen Voraussetzungen entsprechen, die für die Nutzung der Plattform erforderlich sind. Die aktuell unterstützten Browser und Systemanforderungen sind auf der Webseite des Anbieters beschrieben. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Probleme, die aus der Nichterfüllung dieser Systemanforderungen resultieren.
  4. Nutzung der Gratisversion: Die Nutzung der Gratisversion der Plattform ist bis auf Widerruf durch den Anbieter gestattet. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Bedingungen der Gratisnutzung jederzeit zu ändern oder die Gratisversion einzustellen. Nutzer der Gratisversion werden über solche Änderungen informiert und haben die Möglichkeit, den geänderten Bedingungen zu widersprechen. Im Falle eines Widerspruchs endet das Nutzungsrecht für die Gratisversion.
  5. Verantwortung für Inhalte: Der Kunde ist allein verantwortlich für sämtliche Inhalte und Daten, die er im Rahmen der Nutzung der Plattform einstellt oder verarbeitet. Der Kunde versichert, dass er alle erforderlichen Rechte an diesen Inhalten hat und dass durch deren Verwendung keine Rechte Dritter verletzt werden.
  6. Compliance und Rechtskonformität: Der Kunde verpflichtet sich zur Einhaltung aller anwendbaren Gesetze und Vorschriften in Bezug auf seine Nutzung der Plattform. Dies beinhaltet, aber ist nicht beschränkt auf, Datenschutzgesetze, Urheberrechte und andere geistige Eigentumsrechte.

§ 3 Nutzungsrechte und -beschränkungen

  1. Der Kunde erhält das nicht-exklusive, nicht-übertragbare und nicht-unterlizenzierbare Recht zur Nutzung der Plattform innerhalb des vereinbarten Umfangs.
  2. Eine Weitergabe der Nutzungsrechte an Dritte ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters ist untersagt.
  3. Der Kunde verpflichtet sich, die Plattform nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen und die geltenden Gesetze einzuhalten.

§ 4 Haftung und Gewährleistung

  1. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Leistungen der Plattform sämtlichen Anforderungen des Kunden entsprechen oder für einen spezifischen, vom Kunden beabsichtigten Erfolg geeignet sind.
  2. Jegliche Haftung des Anbieters für mittelbare Schäden, einschließlich entgangener Gewinne, Betriebsunterbrechungen, Verlust von Geschäftsinformationen oder Daten und Folgeschäden, ist ausgeschlossen, es sei denn, solche Schäden beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Anbieters.
  3. Die Haftung des Anbieters für Schäden, die durch die Nutzung der Plattform oder durch das Unvermögen, diese zu nutzen, entstehen, ist auf die Höhe der vom Kunden innerhalb des letzten Vertragsjahres gezahlten Lizenzkosten beschränkt.
  4. Der Kunde verpflichtet sich, den Anbieter im Falle einer Verletzung des Vertrages durch den Kunden oder einer Verletzung von Rechtsvorschriften durch die Nutzung der Plattform durch den Kunden schad- und klaglos zu halten. Dies umfasst die Verpflichtung des Kunden, den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter freizustellen, die aus einer solchen Verletzung resultieren.
  5. Der Ausschluss oder die Beschränkung der Haftung des Anbieters gilt nicht bei vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachten Schäden, bei der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).
  6. Gewährleistungsansprüche bestehen nur bei nachweisbaren Mängeln und müssen innerhalb einer Frist von 10 Werktagen nach Entdeckung schriftlich geltend gemacht werden.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

  1. Die Preise ergeben sich aus der aktuellen Preisliste auf der Webseite des Anbieters. Es handelt sich um Nettopreise, zu denen die gesetzliche Mehrwertsteuer hinzukommt.
  2. Die Zahlung erfolgt nach Wahl des Kunden per Kreditkarte oder Lastschrift.
  3. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen berechnet. Nach 14 Tagen erfolgt eine Systemsperrung.
  4. Der Kunde ist nicht berechtigt, gegenüber den Forderungen des Anbieters aufzurechnen, es sei denn, seine Gegenforderungen sind rechtskräftig festgestellt oder unbestritten.

§ 6 Datenschutz

  1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
  2. Der Kunde stimmt der Verarbeitung seiner Daten im Rahmen der vertraglich vereinbarten Zwecke zu.

§ 7 Änderung der AGB

  1. Der Anbieter behält sich vor, diese AGB zu ändern. Über Änderungen wird der Kunde informiert. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen nach Bekanntgabe, gelten die geänderten AGB als angenommen.

§ 8 Schlussbestimmungen

  1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (salvatorische Klausel).
  2. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Graz, Österreich.
  3. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Service-Level-Agreement (SLA) für Timewizz

§ 1 Geltungsbereich

  1. Dieses Service-Level-Agreement (SLA) ist eine Ergänzung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Timewizz und regelt die Support- und Wartungsdienstleistungen, die ausschließlich zahlenden Kunden zur Verfügung gestellt werden.

§ 2 Umfang der Dienstleistungen

  1. Die Supportleistungen umfassen Unterstützung bei der Nutzung der Systemfunktionalitäten, Analyse, Verwaltung und Konfiguration der Plattform.
  2. Support wird nicht für Probleme außerhalb der Plattform, wie allgemeine Computer- oder Internetfehler, geleistet.
  3. Für gesonderte Dienstleistungen, die nicht unter die regulären Supportleistungen fallen, wird eine gesonderte Verrechnung erfolgen.

§ 3 Servicezeiten und Erreichbarkeit

  1. Supportanfragen können von Montag bis Donnerstag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr an Werktagen in der Steiermark, Österreich, eingereicht werden.
  2. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.

§ 4 Reaktionszeiten

  1. Supportanfragen werden nach Dringlichkeit in drei Level eingeteilt: kritisch, wesentlich eingeschränkt, und sonstige. a. Bei kritischen Anfragen beträgt die Reaktionszeit maximal 4 Stunden. b. Bei wesentlich eingeschränkten Anfragen beträgt die Reaktionszeit maximal 24 Stunden. c. Bei sonstigen Anfragen beträgt die Reaktionszeit maximal 48 Stunden.
  2. Diese Reaktionszeiten gelten innerhalb der regulären Betriebszeiten.

§ 5 Verfügbarkeit und Wartung

  1. Die Plattform zielt auf eine Verfügbarkeit von 99% im Jahresdurchschnitt ab.
  2. Nicht berücksichtigt werden Ausfallzeiten, die durch den Kunden verursacht wurden, durch höhere Gewalt oder durch schadhafte Angriffe entstehen.
  3. Ausfallzeiten, die durch kritische Fehler verursacht werden, werden pro Minute auf das Jahr gerechnet und beeinflussen die Verfügbarkeitsberechnung.

§ 6 Datensicherung und Backups

  1. Backups werden standortunabhängig durchgeführt, um die Sicherheit und Integrität der Daten zu gewährleisten.

§ 7 Software-Updates und Releases

  1. Der Anbieter bemüht sich um kontinuierliche Verbesserung und Aktualisierung der Plattform.
  2. Es besteht jedoch kein Rechtsanspruch auf bestimmte Updates oder Releases.

§ 8 Schlussbestimmungen

  1. Änderungen dieses SLAs bedürfen der Schriftform.
  2. Sollten einzelne Bestimmungen dieses SLAs unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (salvatorische Klausel).